La comprensión intelectual bloquea la empatía

Tal como hablamos en la nota anterior, el elemento clave de la empatía es la presencia.

La calidad de esta presencia será lo que distinga la empatía de una comprensión intelectual.

En el momento en que creemos que “tenemos que arreglar algo” mientras escuchamos a nuestro interlocutor, dejamos de estar presentes.

¿Cómo podemos ampliar nuestro repertorio empático? Escuchando los sentimientos y necesidades de los demás.

Enfoquémonos en escuchar lo que el otro está:

  1. Observando
  2. Sintiendo
  3. Necesitando
  4. Pidiendo

 

La técnica que se puede utilizar para lograr empatía y comprender exactamente lo que el otro nos transmite, es parafrasear. Si al parafrasear surge una equivocación, el interlocutor tiene la opción de corregirnos.

 

Una regla práctica del parafraseo es utilizarlo sólo cuando ayude a aumentar la comprensión y compasión. Las personas se expresan con cierta carga emotiva, y al reflejarles el mensaje que quieren emitir pueden darse cuenta de la realidad de lo que acaban de manifestar.

 

Practicar la escucha empática es una tarea de todos los días, en cualquier momento y con  personas de cualquier ámbito.

Y como toda habilidad, se fortalecerá en cada área de nuestra vida cuanto más la practiquemos.

 

LinaDeGiglioLina De Giglio

Directora de Capacitar-DE

www.elblogdecapacitar.com

 

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